Las giftcards tienen una vigencia de 3 meses.

Para solicitar un cambio o devolución, envía un correo a hello@gaviotaswimwear.com con el asunto «Solicitud de cambio» o «Solicitud de devolución», según corresponda.

Los artículos que deseas cambiar deben ser enviados dentro de los 3 días posteriores a la recepción de tu pedido. En el correo, incluye la siguiente información:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Fecha de compra
• Número de pedido
• Motivo del cambio o devolución

Todas las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Las devoluciones solicitadas dentro de este período cuentan con envío de retorno gratuito. No se aceptarán artículos enviados fuera de este plazo.

Una vez aprobada tu solicitud de cambio o devolución, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío del artículo.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN:

Prados del Este, Caracas.

Los artículos deben encontrarse en su estado original, incluyendo sus etiquetas, y no deben haber sido usados, alterados ni lavados. Tampoco deben haber sido utilizados en sesiones fotográficas, publicaciones de Instagram o cualquier otra red social, ni con fines comerciales o de beneficio personal.

Todo el empaque enviado con tu pedido deberá ser devuelto en perfectas condiciones.

Una vez recibidos los artículos, nuestro equipo procesará el cambio o devolución en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Gaviota se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud si los artículos no cumplen con los requisitos anteriormente mencionados. En caso de no cumplirlos, te informaremos por correo electrónico y los artículos serán devueltos al cliente.

Una vez procesada la solicitud, recibirás un correo de confirmación junto con un cupón para utilizar en futuras compras. El cupón tendrá una vigencia máxima de 30 días calendario, contados desde el día en que sea aprobado y enviado.

El cupón deberá utilizarse exclusivamente en productos disponibles durante dicho período, sin excepciones.

Los artículos disponibles en preventa requieren entre 5 y 15 días hábiles para su producción, procesamiento y envío.

Si deseas un artículo que aparece como Agotado en nuestra web, escríbenos de inmediato a hello@gaviotaswimwear.com para verificar si nuestro equipo de producción puede confeccionarlo. Te notificaremos por correo electrónico tan pronto como sea posible.

Monitoreamos diariamente los niveles de inventario de nuestra tienda online. Sin embargo, en ocasiones excepcionales, algún artículo podría no estar disponible al momento de realizar la compra. Si esto ocurre, te notificaremos por correo electrónico y te ofreceremos la opción de elegir un artículo de reemplazo o recibir un reembolso completo.

Todos los pedidos nacionales son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos dentro de Venezuela se envían a través de MRW o ZOOM, de lunes a viernes, exceptuando días feriados.

Los tiempos de entrega varían según la ciudad de destino, generalmente entre 1 y 3 días hábiles a partir de la fecha de envío.

Actualmente no contamos con servicio de entrega el mismo día. Sin embargo, puedes escribirnos directamente a hello@gaviotaswimwear.com para coordinar el retiro de tu pedido, siempre que el artículo se encuentre disponible en Caracas.

Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información y los detalles de tu pedido.

Cuando tu pedido haya sido procesado y esté listo para ser enviado, te enviaremos una notificación por WhatsApp con el número de seguimiento. En caso de presentarse algún retraso o inconveniente con tu pedido, te notificaremos oportunamente.

COSTO DE ENVÍO

$2–$5 USD, dependiendo de la ciudad de destino.

El costo del envío se paga en destino directamente a la agencia de envíos.

Los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Una vez enviado, el pedido suele tardar entre 10 y 15 días hábiles en llegar, dependiendo del país de destino y de los procedimientos aduaneros.

El costo del envío se calculará automáticamente al momento de finalizar la compra.

Los pedidos se envían de lunes a viernes, exceptuando días feriados. Actualmente no contamos con servicio de entrega el mismo día para pedidos internacionales.

Los costos de envío internacional oscilan entre $40 y $100 USD, dependiendo del país de destino.

No ofrecemos envío gratuito bajo ninguna condición.

Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información y los detalles de tu pedido.

Cuando el pedido haya sido procesado y esté listo para ser enviado, recibirás un correo electrónico directamente de nuestro operador logístico, DHL, con el número de seguimiento y la fecha estimada de entrega.

En caso de presentarse algún retraso o inconveniente con tu pedido, te notificaremos por correo electrónico.

No realizamos envíos a apartados postales (P.O. Box) ni a direcciones de freight forwarders o empresas de reenvío de paquetes. Los pedidos realizados con este tipo de direcciones serán cancelados.

Los pedidos que incluyan varios artículos pueden ser enviados en diferentes paquetes. En estos casos, recibirás un correo de confirmación de envío por cada entrega.

¿Te interesan las ventas al por mayor o las oportunidades de colaboración? Nos encantará conectar contigo.

Escríbenos a: hello@gaviotaswimwear.com